Best-Sellers Days : -30 %
14 JOURS POUR EXERCERVOTRE DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
98%
Retours traités
sous 48h
4,8/5
Note moyenne
de notre site
50K+
Commandes
traitées par an
Nos services
✓ Étiquette prépayée
✓ Frais de renvoie pris en charge
✓ SAV produits défectueux
Selon la législation en vigueur, conforme à la directive européenne 2011/83/UE
SUPPORT CLIENT DÉDIÉ
Téléphone
02 30 96 44 41
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (UTC+1)
Fermé les weekends et jours fériés
Avis de nos clients sur le SAV
★★★★★
"Service client à l'écoute, échange du produit défectueux sans problème"
Julie M. - Google Reviews
★★★★★
"Professionnel et discret, même pour les réclamations.
Je recommande."
Thomas L. - Trustpilot
★★★★★
"SAV très réactif, problème de fuite résolu en 24h avec un renvoie gratuit"
Marc D. - Trustpilot
CONDITIONS DE RETOUR
✕ Produits non retournable
- > Produit ouvert (même partiellement)
- > Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (ex : sextoys)
- > Emballage blister percés
- > Produit manipulés ou mis en charge (ex : sextoys rechargeables)
- > Produits personnalisés
☑ Produits retournable (dans les 14 jours suivant la livraison)
- > Poppers non ouverts et scellés
- > Compléments alimentaires non ouverts
- > Stimulants sexuels non ouvert
- > Produit état neuf et non manipulé
Pour la rétractation : aucune photo demandée (produits en parfait état uniquement)
Votre colis doit comporter votre produit et le formulaire de rétractation fourni ci-dessous ainsi que votre facture (disponible dans votre compte client).
PROCÉDURE DE RETOUR ÉTAPE PAR ÉTAPE
Les étapes à suivre pour renvoyer un colis
1
Contactez-nous pour nous expliquer votre problématique à contact@poppers-rapide.eu ou via notre formulaire de contact
2
Nous vous envoyons l'étiquette de renvoi du colis
3
Remplir le formulaire de rétractation
4
Imprimer la facture de votre commande (disponible dans votre compte client)
⚠ Utiliser uniquement le service indiqué sur l'étiquette prépayée
Préparer le colis :
- > Choisir un emballage solide (carton renforcé)
- > Imprimer l'étiquette de renvoie et coller sur l'emballage (l'adresse doit être lisible)
- > Fermeture sécurisée (adhésif)
Les éléments dans le carton de renvoie
- > Mettre le produit dans son emballage d'origine, si le produit est fragile, ajoutez du papiers bulle
- > Ajouter la facture de la commande dans le colis
- > Ajouter le formulaire de rétractation complété
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Black Sequoia
1 Rue de Belle-Île, 35760 Saint-Grégoire
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
➤ Ce formulaire doit être imprimé, complété et joint à votre retour
FRAIS DE RETOUR ET ADRESSE
☑ Frais de retour pris en charge
- > Frais de retour à notre charge
- > Remboursement du produit uniquement
Adresse de retour
SAV Poppers Rapide
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANCE
DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
⚠ Signalement de défauts
- > Délai : 48h après réception de votre commande
- > Contact : Service client par email
- > Produit défectueux ou manquants
- > Aucune demande honorée après ce délai
Délai strict de 48h
Remboursement
- > 14 jours après réception de votre retour
- > Remboursé sur le compte bancaire d'origine
- > Conformément aux conditions légales
- > Prix produit uniquement (hors frais de livraison)
☑ Remboursement garanti sous 14 jours
LES ÉTAPES APRÈS MON RETOUR
1. Réception de votre colis (J+0)
Votre retour arrive dans nos locaux et vous recevrez un email de confirmation de colis retourné
2. Contrôle qualité (jusqu'à 2 jours à partir de la réception)
Vérification de l'état du produit, conformité aux conditions de retour et validation du dossier
3. Remboursement (J+14 maximum)
Virement sur votre compte bancaire d'origine, vous recevrez un email de confirmation de remboursement.
Vous êtes informé par email à chaque étape et en temps réel pour plus de transparence.
PROCÉDURE EN CAS DE FUITE
1
Contactez-nous au
contact@poppers-rapide.eu
2
Envoyez la photo du produit avec la lumière à travers
3
Nous proposerons des solutions adaptées pour traiter votre demande
Nous analysons chaque cas et faisons un retour à nos fournisseurs pour améliorer la qualité des produits
FUITES DE FLACONS DE POPPERS ET PRODUITS DÉFECTUEUX
⚠ Les fuites relèvent du Service Après-Vente pour produit défectueux. Ceci ne relève pas d'un droit légal de rétractation.
Cause de fuite des poppers
- > Gaz liquéfié sensible : Les poppers sont des produits volatils
- > Transport difficile : Les colis peuvent être malmenés par les livreurs
- > Pression sur le bouchon : Le gaz pousse et peut provoquer des évaporations
Nous vérifions chaque bouteille avant envoie lors de la préparation, mais le transport peut causer des dommages.
Photo obligatoire
⚠ La photo est obligatoire pour toute demande concernant les fuites de flacons des poppers. Elle sera traitée par notre SAV.
SUPPORT CLIENT DÉDIÉ
Téléphone
02 30 96 44 41
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (UTC+1)
Fermé les weekends et jours fériés